La Communauté Rodrigue

[RECO] Changer l’horaire et/ou la date de vos événements sur vos interfaces distributeurs

Votre événement change d’horaire ou de date :

  • Quelles conséquences avec les interfaces distributeurs FNAC/TICKETNET/DIGITICK ?
  • Que devez-vous faire ?

Avant de modifier la date/horaire dans le logiciel :

Avant toute chose, il est important de ne pas modifier la date/horaire de la séance concernée dans le logiciel Sphere avant de procéder aux étapes ci-dessous :

  1. Intégrer les ventes déjà effectuées dans la séance concernée.
  2. Reprendre les places afin de retirer toutes les places encore disponibles à la vente.
  3. Comparer la synthèse sur places vendues dans Rodrigue avec l’état des ventes des distributeurs. Les chiffres devront correspondre.
  4. Prévenir vos gestionnaires par mail et leur communiquer le nouvel horaire : vos gestionnaires se chargeront de modifier leur paramétrage et préviendront leurs clients du changement d’horaire.
  5. Attendre le retour du gestionnaire qui devra vous confirmer que la modification est bien appliquée de son côté.
  6. Modifier l’heure de la séance dans votre paramétrage Rodrigue.

Après avoir modifié la date/horaire dans le logiciel :

  1. Remettre les places en vente avec l’interface pour que le gestionnaire reçoive de nouvelles places à vendre au bon horaire
  2. N’oubliez pas d’appliquer une nouvelle fois la règle de contrôle d’accès sur la séance dont vous avez modifié l’horaire

Bon à savoir :

Vous pouvez également retrouver en vous connectant à l’espace Membre de ce blog, un tutoriel vidéo vous expliquant comment effectuer un changement de date.

 Retrouver ce tutoriel dans l’espace Membres rubrique Billetterie/Gestion des ventes/Report & Annulation